Reizen plannen tijdens Corona

COVID-19

In de regio Wuhan in China startte in december 2019 een uitbraak van een nieuw coronavirus. Het virus kan de ziekte COVID-19 veroorzaken. Mensen met het nieuwe coronavirus hebben koorts en luchtwegklachten. Denk aan hoesten of kortademigheid. De ziekte is van mens op mens overdraagbaar. De meeste mensen genezen weer van de infectie met het nieuwe coronavirus.

De belangrijkste maatregelen die je kan nemen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen:

• Was je handen regelmatig en minimaal 20 seconden met water en zeep
• Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog
• Gebruik papieren zakdoekjes, en gooi deze weg na gebruik
• Schud zo min mogelijk handen
• Social distancing
• Draag een mondkapje in het openbaar 

Deze maatregelen gelden voor alle virussen die griep en verkoudheid kunnen veroorzaken. Het is dus altijd belangrijk om deze op te volgen.

Voor meer informatie over het virus verwijzen wij door naar het Nederlands Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu: RIVM

.Wij bieden reizen aan naar de volgende bestemmingen:

• Oostelijk Afrika:
  • Ethiopië 
    De grenzen van Ethiopië zijn open. Je wordt bij aankomst verplicht een 7 daagse quarantaine uit te zitten in een, door de overheid aangewezen hotel. Ook is het verplicht om aan te tonen dat je maximaal 3 dagen geleden negatief voor Corona getest bent. Vrij reizen binnen het land is toegestaan en accommodaties zijn open.
  • Kenia 
    De grenzen van Kenia zijn sinds 1 augustus weer open voor internationale toeristen (met enkele restricties). Het is mogelijk om vrij rond te reizen in het land. De meeste accommodaties in Kenia waren al sinds juli open voor lokaal toerisme, maar nu volledig vrij reizen binnen het land mogelijk is en ook de grenzen weer open zijn, is de hele sector weer geopend.
  • Madagaskar
    De grenzen van Madagaskar zijn gesloten, het is niet duidelijk tot wanneer deze maatregel van kracht is. Binnen het land is het weer mogelijk om te reizen.
  • Marokko
    Het luchtruim van Marokko is gesloten en verplaatsingen binnen het land mag alleen met toestemming van de autoriteiten.
    
  • Oeganda
    Het is onduidelijk wanneer de grenzen van Oeganda weer open gaan voor toerisme, er wordt gesproken over mogelijk 1 oktober. Personenvervoer is toegestaan en ook openbaar vervoer is mogelijk met restricties (zoals verplicht mondkapje en een avondklok).
  • Rwanda
    De grenzen van Rwanda zijn weer open voor internationale reizigers sinds 1 augustus. Er geldt een avondklok en privé en publiek transport is (in bepaalde districten) toegestaan. Mondkapjes zijn in het openbaar verplicht.
  • Tanzania 
    Sinds midden mei is Tanzania open gegaan voor internationale bezoekers. Het is dus mogelijk om naar Tanzania te reizen. Er zijn maatregelingen op het gebied van hygiene zowel bij accommodaties als nationale parken. Ook worden er mondkapjes gedragen op openbare plekken, en worden er temperatuur checks gefaciliteerd door gidsen en accommodaties. Het is aan te raden om voor en na de reis een Corona test te doen.

• Zuidelijk Afrika:
  • Botswana
    Op dit moment zijn de grenzen van Botswana gesloten, de intentie is om de grenzen tegen eind september te openen. Het aantal besmettingen in Botswana is zeer beperkt gebleven.
    
  • Swaziland (Eswatini)
    eSwatini heeft guidelines gepubliceerd voor het veilig heropenen van de tourism industry. Wanneer de grenzen volledig zullen openen, is afhankelijk van Zuid-Afrika.
    
  • Mozambique 
    Vooralsnog zijn de grenzen van Mozambique voor de meeste reizigers gesloten. Op dit moment worden alleen reizigers toegelaten uit landen waar Mozambikanen ook welkom zijn.
    
  • Namibië 
    De grenzen van Namibië zijn open voor internationale bezoekers. Het is verplicht om bij aankomst een negatieve Covid-19 test te tonen, en om na 5 dagen nog een test te doen.
    
  • Zuid-Afrika 
    Zuid-Afrika is per 21 september in lockdown level 1 waarbij de gehele economie weer op gang is. De internationale grenzen van het land gaan op 1 oktober open voor internationale bezoekers, op uitzondering van een aantal high risk landen. 

Aangezien de situatie snel veranderd hebben wij besloten om het aantal gevallen niet op onze website bij te houden. De John Hopkins Universiteit houdt een kaart bij met realtime data over het aantal gediagnosticeerde patiënten met het nieuwe coronavirus, het aantal overleden patiënten en het aantal patiënten dat gezond verklaard is. Op deze kaart is de situatie per land te bekijken.

Bij de meeste airlines kun je kosteloos je vlucht naar een bestemming omboeken, onder andere:

KLM – Kosteloos omboeken in veel gevallen mogelijk – check je specifieke ticket policy direct bij KLM.

Kenya Airways –  Kosteloos omboeken – voor reizen met vertrek t/m 30 september 2020.

Ethiopian – Kosteloos omboeken – reizen met vertrek  t/m 30 september 2020.

Het is afhankelijk van welke verzekering je hebt afgesloten of de verzekering dekking biedt in het geval je de reis wilt annuleren. Voor het aanpassen of annuleren van je internationale vliegticket gelden de voorwaarden van de airline en zijn per airline verschillend. Informeer hierover bij je luchtvaartmaatschappij.

We raden altijd al onze reizigers aan om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Zorg dat je goed op de hoogte bent van de polisvoorwaarden en van wat wel en niet vergoed wordt. Indien je al een reis geboekt hebt, dan raden we je aan te informeren bij je verzekering betreft de specifieke polisvoorwaarden.

Vrijwel iedereen ter wereld wordt op een bepaalde manier geraakt door de corona crisis. Het virus heeft al maanden een behoorlijke impact op de reisbranche omdat wij direct getroffen worden en internationaal reizen tot stilstand is gekomen. Voornamelijk door gesloten grenzen en de strenge maatregelingen die zowel in Europa als in Afrika van kracht zijn. Voor ons en onze reizigers is de nabije toekomst wat betreft geplande trips onzeker en onmogelijk te voorspellen. Daarnaast heeft de corona crisis zware gevolgen voor veel van onze lokale partners in Afrika, zonder reserves en overheidssteun. Zoals de meeste van jullie wel weten, leven veel kleinschalige ondernemers in Afrika ‘from hand to mouth’: de verdienste van die dag worden dezelfde dag gebruikt voor essentiële levensbehoeften. Bij Charlie’s Travels maken wij juist veel gebruik van de kleinschalige entrepeneur, om ze te steunen maar ook omdat ze over het algemeen een uniek en authentiek product aanbieden. En dat is nou net waar wij zo dol op zijn! Om hen te ondersteunen doneren wij € 0,10 per bekeken video van ons Charlie’s and Chill kanaal. Ook zijn onze angels Dominic en Marieke RAIFIKI t-shirts aan het verkopen, waarvan de opbrengsten naar onze lokale partners gaan.

Om balans te vinden in verantwoordelijkheden naar alle verschillende betrokken partijen hebben wij goed nagedacht over onze beste aanpak in deze lastige tijden. De gezondheid en veiligheid van onze reizigers, medewerkers en partners staan uiteraard voorop. We staan voor elkaar klaar en helpen waar mogelijk. Heb je vragen of maak je je ongerust over je reis? Wij zijn er voor je! Neem contact op met jouw contactpersoon, chat met een van onze medewerkers op de website of stuur een mailtje naar [email protected].

We stellen ons flexibel op en zullen allereerst alternatieve oplossingen beschikbaar stellen, zoals het verplaatsen van de reis naar een later moment. Wij laten hierbij de normaal gangbare booking fee per wijziging achterwege.

Tot de keuze om wel of niet te verplaatsen gemaakt is, gelden de afspraken die we zijn overeengekomen bij het boeken van de reis. Maak eventuele openstaande restantbetalingen dus over, omdat wij anders genoodzaakt zijn om dit als een annulering te behandelen en kosten door te berekenen.

Indien verplaatsen van de reis niet mogelijk is gelden onderstaande annuleringsvoorwaarden, welke gebaseerd zijn op onze Algemene Voorwaarden. Deze gelden voor al onze bestemmingen en indien de situatie sterk veranderd, behouden wij ons het recht voor om de voorwaarden aan te passen.

• Bij het annuleren 8 of meer weken voor vertrek wordt het reeds betaalde bedrag gereduceerd met 200 USD p.p. + de kosten die wij niet geretourneerd kunnen krijgen van partners. Het resterende bedrag wordt in de vorm van een voucher* terugbetaald.
• Bij annuleren tussen de 8 en 4 weken voor vertrek, garanderen wij een terugbetaling van 50% van de totale reissom in de vorm van een voucher*.
• Bij het annuleren binnen 4 weken voor vertrek kunnen wij geen garantie geven op een terugbetaling maar zullen we alles doen wat in onze macht ligt, om kosten te minimaliseren. Mochten we gemaakte kosten terug krijgen van onze partners dan krijg jij dit bedrag terug in de vorm van een voucher*.

*Deze voucher staat gelijk aan het bedrag dat je kunt besteden voor je volgende reis bij Charlie’s Travels, en is 1 jaar inzetbaar voor een reis die in de komende 2 jaar plaatsvindt.

De huidige situatie is zo uitzonderlijk dat we van de gebruikelijke procedures moeten afwijken. Veel Nederlandse reisorganisaties hanteren inmiddels dit beleid. Een voucher, met daarop het bedrag dat je kunt besteden voor je volgende reis, is het komende jaar inzetbaar voor een reis binnen een periode van 2 jaar. Je kunt de voucher inzetten voor de reis zoals je deze eerder had bedacht, of je kunt aanpassing maken zoals een andere bestemming of een andere invulling. Zolang het binnen onze mogelijkheden valt, zullen wij onze uiterste best doen om aan je specifieke reiswensen te voldoen, ook als deze veranderd zijn ten opzichte van de reis die in eerste instantie geboekt was!

De reis moet binnen 1 jaar na uitgifte worden ingezet. De startdatum van de reis mag wel buiten de termijn van het jaar vallen, tot maximaal 2 jaar na uitgifte van de voucher. Je kunt je afvragen ‘wat nou als jullie failliet gaan?’ In dat geval zijn jullie beschermd aangezien wij zijn aangesloten bij het garantiefonds GGTO: dit is een verplichte verzekering in Nederland voor kleine tour operators en het verzekerd jullie tegen het onwaarschijnlijke geval dat we failliet zouden gaan. De Corona Voucher valt ook onder de dekking van GGTO.

Charlie’s Travel | Corona Vouchers

De afgelopen tijd is er veel discussie geweest in de pers en de Europese politiek over de rechten van reizigers in Corona tijden. Ook wij hebben onze voorwaarden voor verplaatsing versoepeld en nemen deel aan de Corona voucher. Dit is in lijn met de richtlijnen van de ANVR en de Europese Commissie. 

Deze voorwaarden zijn ingezet om onze reizigers te helpen de reis makkelijker te verplaatsen met zeer weinig tot geen extra kosten. Op deze manier kunnen de bijzondere reizen in de toekomst alsnog worden gemaakt, en helpt het ons als kleine reisorganisatie het hoofd boven water te houden in deze crisis maanden. Indien een groot deel van onze reizen wordt geannuleerd brengt dit helaas onze continuïteit in gevaar.

Als reiziger heb je in principe het recht om de voucher niet te accepteren en een terugbetaling te vragen. Echter is het op dit moment voor reisorganisaties (zoals ons) niet mogelijk om dit binnen de termijn van 14 dagen te doen.

Het is dus belangrijk om rekening te houden met het feit dat reizigers – bij faillissement van Charlie’s Travels – op basis van de Europese wetgeving en de GGTO dekking enkel gedekt zijn wanneer de reis is verplaatst of de voucher is geaccepteerd, niet wanneer men wacht op terugbetaling. Het uitkeren van geld in plaats van vouchers is helaas geen reële optie, omdat er al kosten voor de reizen op verschillende bestemmingen al zijn gemaakt. Het accepteren van de voucher is dus in het belang van zowel de reiziger als ons. Onze voucher voldoet aan de richtlijnen van de ANVR en de Europese Commissie, we doen een dringend beroep op onze reizigers om deze dan ook te accepteren. 

Wij zullen dan ook blijven vasthouden aan vouchers en hopen nog heel lang door te kunnen gaan met het organiseren van fantastische reizen naar dit bijzondere continent, samen met onze reizigers!

#postponedontcancel #nudromenstraksreizen

Boeken?

Ja, je kunt de vakantie gewoon gaan boeken. We kunnen uiteraard niet in de toekomst kijken hoe de situatie zich rondom COVID-19 zich ontwikkelt, maar Charlie’s Travels houdt de ontwikkelingen uiteraard nauwlettend in de gaten en wij zullen geen risico’s nemen. Wij staan daarbij voortdurend in contact met lokale en internationale autoriteiten. Mocht de situatie naar jouw vakantiebestemming met Charlie’s Travels veranderen, dan nemen wij persoonlijk contact met jou op. Samen kijken we dan naar de beste reisperiode en kan, indien nodig, de reis omgeboekt worden. Bekijk vooral onze speciaal ontwikkelde ‘1,5 meter reizen’ voor inspiratie, en maak nu gebruik van onze flexibele voorwaarden! Plannen voor een reis in 2021? Wacht niet te lang! Veel reizen zijn namelijk naar 2021 verplaatst en hierdoor kan de beschikbaarheid beperkt zijn. Het is dus raadzaam om op tijd te beginnen met plannen, zodat jullie nog ruime keuze hebben uit de beste plekjes. Samen met eerder genoemde flexibele voorwaarden is dit misschien wel hét beste moment om die onvergetelijke reis met ons te gaan plannen!

BEKIJK HIER DE FLEX TERMS

Charlie’s uitleg

Flexibele boekings- en wijzigingsvoorwaarden

Je steunt toerisme

Meer waar voor je geld 

Investering responsible tourism

Niet te lang wachten hoor

Millennials, remote working

Social onrust??

Over de zorg

The verdict