Hallo hallo, enthousiaste Afrika liefhebber!

Ik hoop heel erg dat we op zoek zijn naar JOU: passie voor het continent, houdt van avontuur, ervaring binnen sales & travel en met de ambitie om een team te managen! Lees de vacature van Sales Manager hieronder en laat mij weten als je denkt dat deze rol je op het lijf geschreven is 🙂

Eerst even over Charlie’s Travels

Charlie’s Travels (CT) is een jong Nederlands travel bedrijf (scale-up) met gepassioneerde collega’s en is gevestigd in het Keniaanse Nairobi. We zijn gespecialiseerd in tailor-made off the beaten track reizen in Oost- en Zuidelijk Afrika. De reiziger van tegenwoordig wil niet achteraan sluiten in de toeristentrein – ze willen het echte Afrika ervaren (en jij kan ze daar straks bij helpen!). Door on the ground te zijn, kunnen we zelf onze routes en experiences ontwikkelen en bieden we unieke reizen aan!

Waarom ik je benader:

We zijn hard aan de weg aan het timmeren (zie hier de travel consultant (sales) vacature van 27 november) en ons salesteam is inmiddels gegroeid tot ~15-20 man (het merendeel in Nairobi, maar ook in Kaapstad, A’dam en freelancers on the road). Omdat we willen doorgroeien zijn we op zoek naar een ambitieuze manager die dit departement naar grotere hoogten kan tillen, op strategisch niveau met het het management team kan meedenken en de sales strategie kan uitrollen en uitvoeren.

Over deze Sales Manager functie:

Sommigen zijn vies van het woord sales. Uiteindelijk verkoop je iemand een reis, maar je adviseert eigenlijk bij het samenstellen van diens stoute Afrika-droom. Travel consultants gaan over het algemeen als volgt te werk: een client stuurt een aanvraag, travel consultant stuurt een inspiratiemail met content en mogelijkheden, skypen met de client, eerste voorstel maken, vervolgens in overleg de reis perfect maken, finaal voorstel, payment. Omdat al onze reizen tailor made zijn, is er veel klantcontact zowel via skype/whatsapp/e-mail en is het een tijdrovend proces. De co-creatie van een reis duurt gemiddeld langer dan een maand waardoor sales in staat moet zijn veel actieve leads te hebben. In het begin heb je als sales manager ook eigen leads om de processen en het product onder de knie te krijgen, daarna zul je alleen ondersteunen en zelf geen directe sales meer doen.

Na de betaling wordt de trip overgedragen aan de Operations afdeling: deze verzorgt (in samenwerking met de travel consultant) de uitvoering van de reis. Sales heeft hier echter ook nog steeds een rol in aangezien de Travel Consultant het beste de wensen van de klant begrijpt. Ook tijdens de reis is de Travel Consultant samen met OPS verantwoordelijk voor het wel en wee van de reis.

Wat ga je doen?

Als sales manager sta je aan het hoofd van de afdeling, maar wat houdt het in?

  • Als een lead (aanvraag) binnenkomt wordt die verdeeld in overleg met de specialisten / senior sales collega’s. Travel Consultants (sales) zijn gespecialiseerd in client segmenten en/of landen en bevinden zich in Kenia, Oeganda, Tanzania, Zuid-Afrika, Ethiopië en Nederland;
  • Met je industrie-, sales- en product-ervaring ondersteun en adviseer je het team hoe aanvragen te behandelen, welke cliënten te prioriteren en hoe ze hun drukke werk kunnen organiseren, waar nodig bied je bij complexe zaken, of drukte, extra ondersteuning;
  • Je schakelt wekelijks met de Operations Manager om ervoor te zorgen dat alle trips goed verlopen en om er voor te zorgen dat beide afdelingen elkaar goed begrijpen;
  • Je voedt het marketing departement met sales data en met wat er bij sales leeft, of er behoefte is naar bepaalde content, een bepaalde type cliënt, etc.
  • Je zal veel schakelen met de Travel Consultants in je team: advies bij opzetten reis, check on outgoing quotes, ad hoc questions, etc.;
  • Door snelle groei zijn we vaak nieuwe Travel Consultants aan het recruiten en onboarden, hetgeen tijdrovend maar zeer belangrijk is. Je coördineert de recruitment en inwerkperiode;
  • HR – je zorgt ervoor dat je team happy is en zich goed ontwikkelt;
  • Je focust je op het ontwikkelen en optimaliseren van salesprocessen en tools, waarbij je ondersteuning krijgt van business developers;
  • In samenwerking met je team, marketing en product developers ontwikkel je nieuwe landen, routes en experiences;
  • Je vertegenwoordigt de grootste afdeling van het bedrijf in het management team en denkt mee en voert uit op strategisch niveau.

Wie ben jij?

  • Je beschikt over (aantoonbare) relevante werkervaring: meerdere jaren werkervaring binnen Sales en Travel (pre: management ervaring).
  • Je hebt product- en klantkennis: onze markten liggen in Oost- en Zuidelijk Afrika, we hebben een op maat gemaakt product en een zeer persoonlijke aanpak.
  • Je bent commercieel en weet precies hoe je een reis moet verkopen.
  • Je bent Afrika-gek en Avontuurlijk.
  • Je bent Enthousiast en Sociaal.
  • Je bent Georganiseerd & Gestructureerd.
  • Je bent voor lange termijn op zoek naar een nieuwe job en niet bang om je in Kenia (Nairobi) te vestigen.

Wat we je kunnen bieden?

  • Marktconform salaris.
  • Mogelijkheid om mee te ondernemen in Afrika, leiding te geven en bij te dragen aan de groei van een booming scale-up.
  • Werken (en eventueel leven) in prachtige villa, met grote tuin en private chef – accommodatie en eten inclusief.
  • Retourvlucht en werkvisum worden vergoed.
  • Als key figure van het bedrijf mogelijkheid om door te groeien tot aandeelhouder.

Note: we’re in it for the long run! We hebben een hoge omloop van mensen en dat is niet goed voor de groei en continuïteit van het bedrijf. Als jij een leven in Afrika hebt, of ziet opbouwen (in Nairobi), reageer dan vooral. Als je dit ziet als avontuurlijk intermezzo, ben je helaas niet de geschikte persoon. Ik begrijp dat je dit van tevoren niet kunt zeggen, maar het is wel een bepaalde mindset/verwachting die je bij jezelf kunt aanvoelen.

Solliciteren?

Stuur aub a.s.a.p. je motivatie en cv naar charles@charlies-travels.com

Iemand anders?

Ken je iemand kent die geschikt is voor deze rol stel ze dan vooral op de hoogte 🙂

Als er een goeie fit is dan gaan we verder met het sollicitatieproces 🙂 Zie uit naar je reactie.

Cheers,

Charles

Ijzersterke content die het verkopen van onze unieke reizen een peulenschil maken:

  • Tijdens het adviseren gebruik je veel presentaties over de verschillende bestemmingen, hier mijn favorieten:
    – De Lamu eilandenarchipel in het noorden van Kenia
    – Who needs the Kili if you have Mt. Kenya, de 1-na-hoogste berg van Afrika?!
    – De offbeat Bush 2 Beach-route in Kenia!
    Gorilla’s and chimps in Uganda rock!
    (We hebben meer dan 100 van dit soort presentaties over alle verschillende landen en sub-destinaties)